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家政元宇宙堵住在线家政服务的管理漏洞
2023-08-31 10:06  点击:9
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   台使用家电维修、家电清洗与家庭护理服务较多。在消费过程中,近五成消费者认为在线家政服务收费不合理,近四成消费者认为在线家政售后存在问题,近三成消费者表示服务过程中遇到过虚假宣传现象。(据《工人日报》8月30日报道)

  在线家政服务顺应了社会和市场发展趋势,不仅能让消费者在家就能享受到专业的服务,还可以让相关从业人员快速对接用户、拓展服务市场,可以说发展前景广阔。但与此同时,作为一种新兴业态,在线家政服务还存在着无病乱修、小病大修、收费规则不透明、虚假宣传、服务不规范等诸多不足之处。这些问题的存在,不仅损害了消费者的利益,也不利于在线家政服务行业的长远发展。

  确保在线家政服务行业健康有序发展,需要家政服务从业者提升职业素质,创新售后服务方式,也需要有关方面切实堵住管理漏洞。平台方应积极承担起主体责任,加强广告主资质复核,杜绝虚假宣传,同时要优化收费模式,建立统一规范的收费标准,并提供多维度售后保障,畅通消费者维权渠道。相关部门要细化有关规定,加强行业监管,重点打击突出问题,规范行业发展秩序,营造透明、合理、优质的在线家政服务环境。

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