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投诉数据方面，商品类投诉达27420件，占受理总量的49.37%；服务类投诉达27558件，占比49.61%；其他商品和服务投诉达567件，占比1.02%。从商品种类分析，家用电子电器类投诉居首位，投诉量达8827件；日用商品类、交通工具类投诉分别位居第二、三位。从服务种类分析，生活、社会服务类投诉仍居首位，投诉量达9483件；销售服务类及文化、娱乐、体育服务投诉分别位居第二、三位。
在互联网舆情监测方面，第三季度监测到江苏消费维权相关舆情信息共计645287条，汽车、医疗、房产、教育、旅游等行业位居前列。从舆情内容来看，家电安装维修、研学旅行、房屋装修顽疾、共享经济、早教托育服务等成热点话题。
家电维修成投诉重灾区
江苏省消保委系统共收到家电维修投诉959件、舆情信息54271条，问题主要有：维修人员水平参差不齐，维修质量难保证；维修收费规则不透明，乱收费多收费现象较普遍；售后服务保障不到位；家电维修涉及“知识盲区”多，维权举证难。
今年3月7日，消费者孙女士使用洗衣机时出现停机现象，向家电品牌售后部门累计申请报修11次，而维修师傅多次上门均未能找出问题。最终，厂家以电磁波干扰为由表示无法修理。孙女士对此怀疑并委派品牌售后部门使用仪器上门检测。经检测，发现洗衣机存在压力传感器、操作和烘干模块等问题。孙女士认为，3月至8月，厂家没有认真排查问题，并以电磁波干扰为由忽悠消费者，遂要求商家赔付同型号同规格的洗衣机。经调解，商家提出放宽折旧换机期限的方案，孙女士对此表示接受。
江苏省消保委认为，在家电产品质量不断提升的背景下，品牌方要重视品牌形象，建立健全售后服务机制和服务渠道，加大对维修人员资质、技术水平等指标的审核力度。服务前，家电维修人员应提前告知工作流程和收费价格，保障消费者的知情权。消费者要货比三家，优先选择有线下实体店、口碑好、监管措施较严的家电维修平台。
研学旅行噱头多
研学旅行相关话题近期屡上热搜，江苏省消保委系统共收到相关投诉126件、舆情信息27093条，问题主要有：“游而不学”风气重，研学成噱头；部分机构、商家资质存疑，涉嫌夸大宣传；安全出行缺乏有效保障。
暑假期间，消费者田女士给孩子报名参加了江苏省镇江市一家旅行社组织的夏令营活动。然而，田女士指出旅行社在履行合同方面存在问题。一是旅行社承诺享有十菜一汤的正餐，但实际提供的菜量仅为一半；二是合同约定活动行程并未全部完成；三是生活老师配备不齐全，孩子生活懒散，未达到预期训练效果。田女士联系商家要求退款，与商家协商未果后进行了投诉。
江苏省消保委认为，2016年教育部等部门发布《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》，“旅游体验+学习实践”的组合受到许多学校和家长的欢迎，作为丰富课堂教育的一种手段，各方应协同合作，发挥“游”与“学”结合的最大效用。
房屋装修投诉增多
江苏省消保委系统共收到房屋装修消费相关投诉848件、舆情信息28198条。问题主要有：合同签订、履行不理想，延误工期现象常见；工程建材质量堪忧，涉嫌虚假宣传；施工期间推销增项多，售后服务不佳。另外，质保期内出现安装、质量问题，部分商家推卸责任，售后服务态度差。
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